案例手机:CAYON嘉源A6(4GLTE),高通8626平台,刷机工具HQXA_CustomerDL_EMMC,改串写码工具HQXA_QCT_WN,高通平台驱动已正确安装(高通刷机写码工具和驱动程序下载)。

这台手机的送修故障是信号正常但打不出电话,经检查发现手机串号(IMEI)丢失,找到问题之后解决问题就很简单啊,写入串号就行了嘛,可这时问题就来了:将手机连接到电脑后写码工具HQXA_QCT_WN却提示无法连接设备!!!手机屏幕上显示已连接USB调试、电脑上的某手机助手也提示已链接手机,这说明手机和电脑之间是正常通信的。那为什么写码工具却不能识别手机呢?打开电脑设备管理器,奇怪的发现居然没有这台手机的USB Diagnostics Device COM端口,难道是驱动出了问题?可也不见有未知设备(如果是驱动问题一般都会显示黄颜色感叹号状的未知设备),试着连接另一台同硬件平台的手机就能发现COM端口,那问题应该是出在手机上了,检查手机没发现异常,用户在手机上也只安装了几款常见的软件,根据软件的访问权限判断,这几款软件唯一会影响手机系统的也就只有某安全软件了,将它卸载后再连机测试,果然连机成功,USB Diagnostics Device COM端口出现。
usb-diagnostics-device-com

add-imei
IMEI码写入成功

重点:在排除硬件问题后,如果连机后不能发现COM端口可试着将手机重置(恢复出厂设置)